Solicitud de hojas de reclamaciones para comerciantes y establecimientos

Se informa a los empresarios, establecimientos y profesionales de los municipios de la Mancomunidad, sobre la obligación de tener hojas de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios.

La competencia en materia de dispensación de Hojas de Reclamaciones del Sistema Unificado de Reclamaciones corresponde a:

Dirección General de Consumo
Consejería de Economía y Hacienda
C/ General Díaz Porlier, 35
Código Postal: 28001
Teléfono: 91 310 57 72 – 73
Fax: 91 310 57 90

 

Otros órganos competentes en la distribución de Hojas de Reclamación:

-  Servicios turísticos (hoteles, agencias de viajes, restaurantes, etc.): Dirección General de Turismo de la Comunidad de Madrid.

-  Espectáculos públicos (cines, teatros, museos, gimnasios, piscinas, etc.): Área de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas de la de la Comunidad de Madrid.

-  Talleres de reparación de vehículos automóviles: Dirección General de Industria, Energía y Minas de la Comunidad de Madrid.

-  Establecimientos Sanitarios: Dirección General de Ordenación e Inspección (Consejería de Sanidad).

-  Servicios Asistenciales (centros de día, atención a domicilio, etc.): Consejería de Familia y Asuntos Sociales de la Comunidad de Madrid.

-  Profesiones Colegiadas (abogados, arquitectos, etc.): Dirigirse a cada colegio profesional.

-  Autoescuelas: Dirección General de Tráfico.

-  Taxis: Dirección General de Transportes de la Comunidad de Madrid.

 

Documentación a presentar:

-  Fotocopia de alta del IAE (Impuesto de Actividades Económicas) o documento similar.

–  Fotocopia de la licencia de apertura del local, otorgada por el ayuntamiento

correspondiente.

–  Fotocopia del DNI de la persona que solicita las hojas de reclamaciones, si la actividad la desarrolla una persona física, o copia de la autorización de la empresa al solicitante, en el caso de tratarse de una persona jurídica.

200415916-001